网络经济与企业管理大数据杀熟网络黑等严重诚信 需建立机制

旅游频道 2020-02-03195未知admin

  电商平台频现大数据“杀熟”乱象,网络“黑”事件愈演愈烈,网络呈现“病毒”变异式态势……在互联网时代,大数据、新技术在为人们带来便捷的同时,也引发诚信缺失问题。

  形形的失信行为,不仅严重互联网文明,而且对网络诚信造成。如何在网络空间构建诚信体系,杜绝网络失信行为,成为互联网领域一项重要课题。

  “要加快完善互联网领域守信激励和失信机制。”网信办有关负责人说,要加强协调联动,夯实诚信基础。主管部门要各司其职,打击和整治网络诚信缺失等市场秩序行为;互联网企业要切实履行主体责任,严格管理审核,做到效益和经济效益相;各级网络组织要扎实推进诚育、行业自律等工作,网络经济与企业管理通过行业公约、行业标准、诚信等形式,引导互联网行业规范运营。

  2019年12月24日,携程联合创始人、执行董事局梁建章回应携程大数据“杀熟”的质疑时称,“以前携程在价格方面太复杂,给某些客户造成了‘杀熟’。”

  2019年3月,一篇题为“携程的牌坊塌了”的文章热传网络。文章称有消费者购买一张机票,携程总价为17548元,随后,由于没有选择报销凭证而重选时,携程App显示无票,退回重新搜索机票之后,相同机票的价格变为87元。相比之下,同一时间海南官网相同的票价是16890元。这篇文章直指携程存在大数据“杀熟”嫌疑。

  事实上,在互联网时代,“杀熟”现象并非只在旅游平台出现,电商平台、外卖平台、出行平台同样因此备受诟病。

  2019年3月,消协发布的《大数据“杀熟”问题调查报告》显示,44.14%的被调查者经历过购物类App或网站大数据“杀熟”,37.17%的被调查者认为被打车类App或网站大数据“杀熟”,16.26%的被调查者有外卖类App或网站大数据“杀熟”经历。

  短期来看,大数据“杀熟”或许能给企业赚取更多利润,但从长远来看却消费者对品牌的信任。

  专家认为,大数据“杀熟”不仅最基本商业伦理和企业价值,诚信经营原则,而且损害消费者知情权、选择权和公平交易权。杜绝此类现象,不仅需要整个营造诚信氛围,还需要互联网企业自律,更需要监管部门加大对企业的监管力度。

  对此,部门也一直在行动。2019年6月,国家网信办公布《数据安全管理办法(征求意见稿)》,将大数据“杀熟”纳入规制范围,明确网络运营者不得对个人信息主体价格歧视等;2019年9月,文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行(征求意见稿)》,其中将重罚存在价格歧视(大数据“杀熟”)行为的平台。

  2019年年初,一则“网易云音乐偷偷删除用户本地文件”的将网易云音乐推上知乎热榜。与此同时,“卸载重装网易云音乐得会员”“网易云音乐已死”等大量针对网易云音乐的恶意内容在网络。

  2019年7月6日,网易云音乐发布声明称,“近期大量与恶意,已收集,向机关。”同时,网易云音乐还拿出10万元向网友征集线索,表示要恶意传谣的行为。网易云音乐同时称,“卸载重装网易云音乐得会员”的,是网络对网易云音乐有组织的。

  《法制日报》记者查询公开资料发现,近年来,网络“黑”呈现愈演愈烈之势。仅2019年以来,网络经济与企业管理包括阿里巴巴、腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业,均多次“黑”。

  为遏制互联网“黑”等违法犯罪活动高发态势,2018年,国家网信办、部等部门开展针对网络、“黑”的专项治理行动,立案调查多起“黑”案件。

  “网络‘黑’实质上是通过恶意、同行,网络经济与企业管理这种不公平竞争行为严重了正常市场秩序,应和打击。”中国大学院教授刘俊海告诉记者。

  刘俊海说,治理网络“黑”,一方面需要有关部门加大惩处力度,提高违法成本;另一方面,竞争者要树立公平竞争观念,通过提高服务质量赢得消费者、赢得市场、赢得尊重。

  “‘黑’严重了良好的营商和秩序,严重损害了方的信誉和相关利益。尽快建立包括网信部门、部门、市场监管部门等在内的多个部门联动惩治机制,同时打击‘黑’的司释,依法予以治理。”西北大学院教授潘怀平说。

  “小康进入倒计时,国家给出标准:年收入36万元以下均是贫穷户;和艾滋病毒感染者日常接触,如握手、拥抱、共同进餐等行为会感染艾滋病毒……”2019年12月27日,中国互联网联合平台公布2019年12月的十大热点榜单,上述几条在列。

  网络泛滥成为网络诚信建设的难点。腾讯公共事务副总裁说,网络不仅严重干扰的网上活动,而且危害现实,成为引发动荡、危害公共安全的不利因素。

  2013年9月9日,最高、最高检察院公布《关于办理利用信息网络实施等刑事案件适用法律若干问题的解释》,明确网页浏览量超5000次即可;2015年,网络传谣正式入刑。

  2018年8月,网信办举报中心主办的中国互联网联合平台正式上线运行,积极开展网络工作。与此同时,部、工信部、国家网信办等多部门先后组织开展“净网”“剑网”“护苗”等治理行动,网络在整治之列。

  2019年1月,国家网信办启动网络生态治理专项行动,对网络等12类负面有害信息进行集中整治。网信办有关负责人透露,仅仅一个多月时间,专项行动累计清理涉网络生态问题的有害信息4437万余条。

  中国传媒大学学院副院长王四新说,治理网络需加强制度建设、落实平台主体责任,需从完善规则角度入手,减少产生和的条件。

  专家普遍认为,治理网络不可能一蹴而就,也不可能通过一种手段就可以完成,不仅需要法律、行政和技术手段多管齐下,还需要部门、企业、和多方联动形成合力。

  可喜的是,就在前不久,网、新华网等16家网站、平台签署了《共同网络承诺书》,向承诺:“主动发现、遏制、有效治理、联动辟除,共同营造风清气正的网络生态。”

  网信办有关负责人指出,加强网络诚信建设,一方面要加快完善互联网领域守信激励和失信机制,推动构建更加完善的网络诚信体系;另一方面要加强综合治理,依网和技术管网相结合,进一步提升对违法行为的检测、预警、发现、处置能力。要加强协调联动,夯实诚信基础。

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