科技频道携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝:可免费取消春节地区订单

科技频道 2020-01-25168未知admin

  中新经纬客户端1月21日电(张燕征)近日,国家卫生健康委员会发布公告,将新型感染的纳入乙类传染病,并采取甲类传染病的预防、控制措施。针对此次,1月21日中午,携程旅行网、飞猪旅行网、去哪儿网、马蜂窝旅游网等在线旅游平台陆续推出针对此事件的退改保障政策。

  携程:

  1.被确诊为新型或因疑似新型冠状被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,科技频道损失由携程承担。

  2.针对即日起至1月31日春节期间地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

  3.针对公共交通(机票、铁)的各类订单,目前民航及铁部门暂未推出针对此次的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

  4.携程也将密切关注民航、铁部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

  飞猪:

  1.即日起至1月31日出行地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。

  2.机票、铁、公订单,依据及铁、公部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的,飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失。

  3.被确诊为新型或因疑似新型冠状被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。

  4.所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。

  去哪儿网:

  1.被确诊为新型或因疑似新型冠状被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担。

  2.针对即日起至1月31日春节期间地区酒店、门票、用车订单,去哪儿提供免费取消保障。目前地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失。

  3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照政策为用户协调免费退订或减少损失。

  4.去哪儿网也将密切关注民航、铁部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

  马蜂窝:

  1、被确诊为新型或因疑似新型冠状被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单,损失由平台承担。

  2、对于航司、铁部门及平台供应商有相关退改政策的,马蜂窝将在执行相关政策的基础上,竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的,马蜂窝将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失。

  3、出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日,目的地为的酒店、科技频道门票订单,马蜂窝为出行用户提供无损退改保障。

  4、马蜂窝也将持续关注防疫动态,跟进民航、铁及交通部门、平台供应商的退改政策,及时响应国家相关部门要求,全力为用户提供出行保障和服务。

  此外,中新经纬记者了解到, 截至1月21日中午,已推出相关政策的有南方、科技频道海南、深圳、天津、昆明、贵州多彩、西部、、华夏、新加坡酷航等。(中新经纬APP)

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