科技频道一线|小桔车服首次日 回应“以租代购”、司机收入等焦

科技频道 2020-01-1751未知admin

  腾讯新闻《一线日,滴滴旗下小桔车服首次日,此次日以“打开车窗说真话”为主题,既邀请了司机,还邀请了租赁伙伴,以及代表,共同讨论重启网约车新司机注册审核进展、司机收入波动原因、以及为何暂停“以租代购”等一系列焦点问题。

  滴滴出行总裁柳青表示,网约车是一个新兴的行业,这个行业能帮助很多的人。真实的滴滴并不完美,但是100%努力。“滴滴今天做的很多事情确实不够好。但是我们有一个,还是想打破头找一个方案,去帮助很多迷茫的、暂时失意的、想要有一个缓冲重新起跳的人们。”柳青说道。

  2019年8月,小桔车服在全国范围内暂停新增“以租代购”车辆在平台出租,此次日小桔车服对此做了回应。

  “以租代购本身是很常见的个人购车方式,然而网约车司机租车主要是为了接单赚钱,司机收入有波动,但以租代购合同通常一签就是3年。科技频道”小桔车服总经理陈汀在日上称,小桔车服主动暂停以租代购,正是看到这一形式可能给网约车司机带来的风险和隐患。

  杨峻介绍,两年多的时间,小桔租车平台在租车辆数从9万多台上升到50多万台,于此同时也接到大量“以租代购形式网约车司机的投诉和求助。例如,有的司机因为家中急事不能再从事网约车行业,有的司机因为淡旺季的原因,在个别月份收入有所下降,还款压力变大,这些司机希望退出这个行业,但是按照合同条款,司机如果中途,此前支付的很难退回。

  在现场的圆桌讨论中,不少租赁伙伴和司机代表都认为应该遵守契约,也有不少司机代表提出可以推出随时退的租赁方案,但是可以适当调高租金。

  “对于司机来讲,一辆车是一笔不小的投资,以租代购的、违约金会给一个家庭带来很大的经济损失;对于租赁,每辆车的背后也承担了相当高的资金成本、运营成本,司机一旦断供、退车,将会影响租赁的经营。”杨峻称小桔车服暂停“以租代购”这一形式,并推出租退灵活的方案,司机租满固定租期1个月,提前15天通知租赁即可无责退车。

  陈汀也在日上坦言,2019年小桔车服遇到了很多问题和挑战,有自己的,也有行业的,有探索和思考,也会有“阵痛”,更有很多做得不够好的地方,希望打开“车窗”说真话,科技频道邀请各方一起帮助小桔车服“复盘”,多提意见。

  滴滴网约车平台司机服务部总经理肖双生在日上,解释了影响司机收入差异的多种因素,城市消费水平、淡旺季、在线时长、口碑值/服务分、司机接单习惯等因素都会影响到司机收入。

  “以司机不同做单习惯为例,一个城市内收入排名靠前的司机和收入排名靠后的司机,每小时流水差异能达到1.5倍。平台上勤劳的优秀司机,月流水收入可以过万,但受多种因素影响,确实并不是所有司机每个月都能收入过万。”肖双生表示,部分租赁在租车时,会以较高的收入司机,也提示司机不要轻信这些宣传。

  他举例,有些司机只听预约单、顺单,接单就会较少,还存在一部分司机是为了获得灵活的收入来补贴家用,这样的司机一般接单的时间较短,收入就会略低一些。

  此外,肖双生介绍,出行行业的淡旺季变化明显,乘客叫车需求会有季节性波动,从而造成司机的收入波动。“我们希望在规则公平的前提下,让服务更好、更能满足乘客出行需求的优秀司机获得更高收入,最终实现‘优劳优得’。”

  在小桔车服暂停合作租赁“以租代购”后,仍有个别司机私下通过高利率“以租代购”或者民间借贷等方式购车加入滴滴。此前,滴滴出行、小桔车服宣布1月9日-1月15日暂停全国范围内网约车新司机注册审核工作,进行风险排查和流程优化。

  肖双生回应,1月16日滴滴重启网约车司机注册审核,在新流程中,司机注册前会看到租赁和贷款风险提示,同时新司机可根据自身实际情况提交租赁和贷款合同。

  此外,为防止部分司机通过或更改接单城市的方式,绕过当地城市的准入门槛,司机在切换接单城市时,滴滴将在年龄、驾龄、车型、车牌等方面进行严格的准入校验,确保符合注册城市要求。同时更新了司机派单规则,保持起点或终点与司机注册地一致。

  小桔车服则表示,截止2019年底,已在39个城市建立租车交付中心,司机签订合同的最后一步需要通过交付中心完成,由工作人员对司机进行面对面,以确认合同条款为非以租代购型条款、并提示相关风险。

  1月16日起,科技频道小桔车服将重启租车加盟滴滴的司机审核,尚未设立交付中心的城市,将加强对以租代购形式的风险提醒和合同的打击力度,建立司机的面谈或电话回访机制以保障司机权益,后续还有关于新增车辆准入的优化措施,将及时向公布。

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