苹果翻新京东被指售卖苹果电脑翻新机:京东已退款

国际频道 2020-04-06118未知admin

  家电消费网4月3日讯 京东已退还了我购买苹果电脑的全部费用。今天上午,大兴消费者刘女士满意地告诉家电消费网,昨天其向投诉了疑似在京东自营店购买的苹果电脑是翻新机、且在微博上@京东相关部

  “京东已退还了我购买苹果电脑的全部费用。”今天上午,大兴消费者刘女士满意地告诉家电消费网,昨天其向投诉了疑似在京东自营店购买的苹果电脑是翻新机、且在微博上@京东相关部门和消费者协会后,当天下午就接到京东售后通知,同意退款。目前京东退款已经到账。

  今年1月13日,刘女士在京东商城Apple产品京东自营旗舰店花费8210.42元购买了一台苹果电脑(型是2019款MacBook Air 八代i5笔记本电脑)。一个月后,该苹果电脑出现黑屏、苹果翻新满屏条纹问题。京东售后检测后表示没有产品没有问题,因过了退换货日期,不能换货、退货。

  该消费者随后发现京东只保修该苹果电脑一年。苹果翻新其向苹果官网和苹果实体店员工得知,苹果电脑正规渠道是保修两年。因该电脑序列开头字母和苹果渠道销售不一,被苹果方面高度质疑是官换机,也就是人们俗称的翻新机。刘女士随后向京东提出退货申请。开始京东售后以找第三方检测该苹果电脑没有问题、过了免费退换货日期为由不予退货,苹果翻新刘女士随后向包括家电消费网在内的进行投诉。(杜佳)

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